Kontakta oss

Begreppet hemlarm avser hemlarmsinstallation och larmtjänst. Räkna ut pris för hemlarm avser pris för hemlarmsinstallation och månadsavgift för larmtjänst.

Väktarens uppgift är att kontrollera och försöka säkerställa vad som orsakat larmet. Vi erbjuder två nivåer på utryckningstjänsten; yttre tjänst innebär att väktaren kontrollerar dörrar och fönster från utsidan, vid inre tjänst har väktaren tillgång till nyckel och kan då utföra en kontroll inne i din bostad. Efter inbrott ingår det i tjänsten att väktaren säkrar ditt hem genom att skyddstäcka eventuella skador.

För enklare renoveringar där komponenten ska återmonteras i samma hål som tidigare har vi tagit fram en gör-det-själv-process. Logga in på Mina Sidor eller i appen och välj ’Gör-det-själv’ följt av ’Renovera’ och följ instruktionen. För större renoveringar ber vi att du kontaktar kundtjänst för att aktivera serviceläget och för att få vidare instruktioner innan du startar.

Ring vår kundtjänst på telefon 020-72 43 65 så får du hjälp att lösa problemet. Vi finns tillgängliga 7 dagar i veckan, 24 timmar om dygnet, 365 dagar om året.

Välkommen att kontakta vår flyttavdelning på telefon 013-31 78 60 vardagar mellan kl 8-17 så får du ta del av vårt flytterbjudande.

Börja med att kontrollera att mailadressen och lösenordet stämmer. Om du ändå inte lyckas logga in, kontakta vår kundtjänst på 020-7 24 365.

Denna faktura är en del av din tjänst. Årlig servicetjänst innefattar följande:
• Fri framkörning och arbetstid för byte av felaktiga komponenter som omfattas av den avtalslånga produktgarantin.
• Rabatt på framkörning och arbetstid vid övrig service.
• Revision av larmsystemet ungefär vart fjärde år i samband med annan service.
• Självriskeliminering upp till 3.000 kr vid inbrott.    

I alla våra larm finns en batteri-backup som tar vid när strömmen försvinner, så att larmet kan fungera över viss tid utan strömförsörjning. Eftersom vi meddelar dig via e-post, sms eller telefon om att larmet saknar ström har du möjlighet att också kontrollera andra enheter i ditt hem som är beroende av ström, t ex frys och akvarie.

Mina Tjänster är vår benämning på de larmtjänster du har. Vilka tjänster du har ser du under ”Mina tjänster” när du är inloggad på Mina Sidor.

Absolut! Om du registrerar dig för betalning via e-faktura eller autogiro så tillkommer ingen faktureringsavgift. E-faktura registrerar du på din internetbank, autogiro registrerar du på din internetbank eller på sidan [Autogiro och Åtgärdsinstruktioner] där du också kan ladda ned en blankett för anmälan om autogiro. Bra både för miljön och din ekonomi, dessutom slipper du hålla ordning på ytterligare ett papper.

Börja med att säkerställa att du gett Verisure App tillåtelse att skicka push till din telefon. Kontrollera sedan att du har senaste mjukvaran i larmsystemets huvudenhet samt senaste versionen av Verisure App. Prova även att logga ut ur appen, vänta några minuter innan du loggar in igen.

Ja, det går bra, men du måste först se till att larmsystemets kameradetektorer är husdjursanpassade. För dig som har ett Verisure-system kan inställningarna för husdjur justeras via Mina Sidor/Inställningar/Husdjur. Om du har ett annat system, kontakta kundtjänst på 020-7 24 365 så får du hjälp.