Kom igång med larmsystemet

Din platsinformation, tillsammans med kontaktuppgifter skickas till larmcentralen så att vi kan kontakta dig. Är händelsen en verifierad kritisk situation kan vi vidareförmedla till 112 eller kontakta dina kontaktpersoner.

För att se om du har möjlighet att aktivera Verisure Guardian i din Verisure App, logga in på Mina Sidor och titta under Konto och avtalsinformation/Mina tjänster. Om Verisure Guardian ligger med under ”Mina tjänster” kan du enkelt aktivera den direkt i din App. Hittar du inte Verisure Guardian under ”Mina tjänster”? Kontakta vår kundtjänst på 020-7 24 365 så kan vi ta reda på varför. En förutsättning för att kunna aktivera Verisure Guardian är att du har laddat ner Verisure App. Har du inte redan aktiverat Verisure App? Gör det nu!

Din platsinformation delas enbart med Verisures larmcentral när Verisure Guardian är aktiv. GPS data skickas när du aktiverar ett Verisure SOS larm eller under tiden Check on me är aktiv. Inga andra personer i ditt hushåll kan ta del av din platsinformation.

Om du inte delar din platsinformation kan du fortfarande skicka kontaktlarm via Verisure SOS och använda Check on me, men larmcentralen kommer inte ta emot viktig information om din position vid larm vilket kan påverka vår möjlighet att assistera dig i en kritisk situation. Vi rekommenderar att du låter Verisure App ta del av din platsinformation för att få bästa innehåll i tjänsten.

Om du befinner dig i hemmet när du larmar via Verisure Guardian är vår åtgärd densamma som om du skickat larmet via någon av våra fysiska komponenter och väktare skickas vid en verifierad händelse. Befinner du dig på annan plats skickar vi inte en väktare men kan vid en verifierad händelse, och om behov finns, vidareförmedla till räddningstjänsten och/eller kontakta dina kontaktpersoner.

Om du befinner dig i en nödsituation eller livshotande tillstånd ska du alltid ringa 112. Är du det minsta osäker är det alltid bäst att ringa 112.​ Vi ersätter inte på något sätt SOS Alarms viktiga samhällsfunktion och när du befinner dig i nödsituation ska du alltid ringa 112.

Tjänsten fungerar bara om du har internettäckning. Om du trycker på knappen när du inte har täckning får du en notifiering om att det inte går att skicka signalen. Vad händer om jag tappar täckningen under tiden SOS-timern är aktiv? Om du tappar internetuppkopplingen under tiden som SOS-timern är igång så kommer larmcentralen att ta emot din senaste position och när du får tillbaka uppkopplingen kommer din position att uppdateras igen.

Har du ett Verisure-system så hittar du den här. För övriga system, kontakta kundtjänst.

​För att ändra nummer på en kontaktperson behöver du börja med att logga in på ditt Mina Sidor. Väl inne på Mina Sidor klickar du på “Användare”.

Välj den användare du vill uppdatera telefonnumret på > ändra nummer > spara. Om kontaktpersonen är administratör/begränsad användare/minimumanvändare behöver användaren logga in på sitt eget Mina Sidor-konto och klicka på knappen “Konto” för att uppdatera sina uppgifter.

För att ändra ordning på dina kontaktpersoner loggar du in på Mina Sidor, klickar på “Användare” och “Ändra ordning”. Om du inte kan flytta på önskad användare beror detta på att du inte valt att användaren ska kontaktas i händelse av t.ex. ett utlöst larm.

Börja då med att klicka på användaren, markera personen som kontaktperson under fliken “Larmkontakt”, tryck sedan på spara och sedan “Ändra ordning”.

Du kan minska känsligheten för en eller flera kameror så att ditt djur kan röra sig fritt i bostaden utan att larmet löser ut. Ta del av vår guide för hur du gör här.

Under "ljud" kan du anpassa volymen från sirén och manöverpanel för att djuren inte ska ta skada.

För att undvika att ditt husdjur råkar aktivera larmet när det rör sig är vår rekommendation att ett husdjur bör väga max 15 kg. Har du flera husdjur bör den totala vikten inte överstiga 20 kg. Skulle viktgränsen överskridas kan du med fördel larma enbart skalskyddet när djuren är hemma. Under förutsättningarna att inga rörelse- eller kameradetektorer ingår i skalskyddet larmas enbart dörrar och fönster så att djuret kan röra sig fritt inomhus.

Du kan minska känsligheten genom att justera inställningarna, använd dig av samma guide som för husdjursinställningar. Ta del av vår guide för hur du gör här.