Faktura
Här hittar du allt du behöver veta om dina fakturor från Verisure – från första betalningen och autogiro till vanliga frågor och praktiska guider. Sidan är skapad för att ge dig snabba svar och göra det enkelt att hantera dina betalningar.
Hittar du inte svaret på din fråga? Vid övriga fakturafrågor rekommenderar vi att du skickar ett mail till oss via kontaktformuläret i Verisure‑appen eller på Mina Sidor.
Vanliga frågor om Faktura
Vad ingår i min första faktura från Verisure?
Din första faktura kan vara högre än kommande fakturor eftersom den innehåller flera startkostnader.
Detta ingår i första fakturan
- Uppkopplingsavgift för larmtjänsten
- Två hela månader av larmtjänsten
- Antalet återstående dagar i den månad då larmet kopplades upp
Betalningsperioden för den första fakturan överstiger oftast en månad, vilket är det vanligaste betalningsintervallet.
Om du valt att betala via Klarna
Betalar du genom Klarna inkluderas endast kostnaden för larmtjänsten på din första faktura. Uppkopplingsavgiften faktureras separat enligt Klarnas villkor.
Förslag: Har du valt att betala via Klarna inkluderas endast kostnaden för larmtjänsten på din första faktura från Verisure. Uppkopplingsavgiften faktureras separat enligt Klarnas villkor.
Hur ansöker jag om E‑faktura från Verisure?
Du ansöker om E‑faktura direkt i din internetbank. Det är ett snabbt och smidigt sätt att få dina fakturor digitalt – utan faktureringsavgift.
Privatkunder som har företagsfakturering kan inte ha e-faktura som betalmetod.
Så gör du
- Logga in i din internetbank
- Sök efter Verisure Sverige AB som mottagare av E‑faktura
- Ange ditt kundnummer som betalningsreferens
Var hittar jag mitt kundnummer?
Ditt kundnummer står högst upp på:
- Din faktura
- Mina Sidor
- Verisure‑appen (under Konto & avtalsinformation)
När ansökan är klar skickas dina kommande fakturor direkt till din internetbank där du enkelt kan godkänna betalningen.
Många kunder som missar att E-faktura/Autogiro börjar gälla från nästkommande faktura. Exempel kan vara att förtydliga: E-faktura börjar gälla från nästkommande betalningsperiod. Har du en obetald faktura som är skapad innan vi fått in E-fakturaansökan ska denna betalas enligt din tidigare betalningsmetod.
Var hittar jag information om vilka tjänster som ingår i min larmtjänst?
Du kan enkelt se vilka tjänster som ingår i just din larmtjänst och läsa mer om varje tjänst i:
Verisure‑appen
- Öppna appen
- Gå till Mer
- Välj Funktioner
- Bläddra längst ner och klicka på Användarvillkor. (Lista över Mina tjänster visas)
Mina Sidor
- Logga in på Mina Sidor
- Gå till Konto och avtalsinformation
- Välj Mina tjänster
Här visas alla aktiva tjänster kopplade till ditt abonnemang, inklusive beskrivningar och funktioner.
Hur ändrar jag min faktureringsadress hos Verisure?
Du kan enkelt uppdatera din faktureringsadress genom att logga in på Mina Sidor.
Så ändrar du faktureringsadressen
- Logga in på Mina Sidor
- Gå till Systeminställningar
- Välj Fakturaadress och uppdatera uppgifterna, klicka på Spara.
Om du inte kan logga in
Har du inte tillgång till Mina Sidor kan du kontakta Verisure här
Kan jag få en kopia av en faktura från Verisure?
Ja, du kan ladda ner fakturor direkt via Mina Sidor eller Verisure app.
Exempel: Undantag är om du har Autogiro månadsvis, då skapas inget fakturaunderlag.
Så hämtar du en fakturakopia
- Logga in i Verisure App
- Gå till Konto och användare
- Välj Fakturor
- Ladda ner den faktura du behöver
Viktig information
Har du månadsvis autogirobetalning? I detta betalningsupplägg skapas inga fakturor alls i systemet, vilket innebär att fakturakopior inte finns tillgängliga.
På fakturan står det att jag betalar för ”Mina tjänster” – vad betyder det?
Mina Tjänster är samlingsnamnet för de larmtjänster som ingår i ditt abonnemang hos Verisure.
Var ser jag vilka tjänster jag har?
Du hittar all information när du loggar in i Verisure App under: Mer > Funktioner > Användarvillkor
Här visas alla tjänster som är kopplade till just ditt larm.
Hur ser jag om min faktura är betald?
Du kan enkelt kontrollera om din faktura är betald genom att logga in på Mina Sidor eller Verisure App. Klicka här eller läs instruktionerna nedan.
Så gör du
Mina sidor
- Logga in på Mina Sidor
- Gå till Konto och avtalsinformation
- Välj Fakturor för att se alla fakturor och aktuell betalstatus
Verisure App
- Logga in i Verisure App
- Gå till Mer, och sedan Konto och användare.
- Välj Fakturor. Där visas dina senaste fakturor för det senaste året, en flik för obetalda och en för betalda.
Här hittar du både historik och status för dina betalningar.
Kan jag slippa faktureringsavgiften?
Ja! Du slipper faktureringsavgiften om du väljer ett digitalt betalningssätt.
Så undviker du faktureringsavgiften
Autogiro
E‑faktura
E‑mailfaktura
Faktureringsavgift tas endast ut på pappersfakturor.
Vanliga frågor om autogiro
Hur ansöker jag om autogiro?
Du ansöker om autogiro direkt via din internetbank. Sök efter Verisure Sverige AB som betalningsmottagare och fyll i ditt kundnummer som betalningsreferens.
Många kunder som missar att E-faktura/Autogiro börjar gälla från nästkommande faktura. Exempel kan vara att förtydliga:
Ditt autogiro börjar gälla från nästkommande betalningsperiod. Har du en obetald faktura som är skapad innan vi fått in autogiroansökan ska denna betalas enligt din tidigare betalningsmetod.
Hur ansöker jag om autogiro om jag saknar tillgång till internetbank?
Om du inte har tillgång till internetbank kan du ansöka om autogiro genom att kontakta din bank.
De hjälper dig att registrera autogirot manuellt genom att du anger Verisure Sverige AB som betalningsmottagare och ditt kundnummer som betalningsreferens.
Varför har jag fått en pappersfaktura när jag har autogiro?
Du kan få en pappersfaktura även om du har autogiro i två fall:
- Din första faktura skickas alltid som pappersfaktura.
- Om ditt pris har ändrats skickas en pappersfaktura så att du tydligt kan se det nya beloppet innan autogirot dras.
Autogirot fortsätter gälla som vanligt efter detta.
Vad händer om det saknas täckning på mitt autogirokonto vid dragning?
Om autogirodragningen misslyckas på grund av otillräckligt saldo gör Verisure:
- Två nya försök under de kommande två vardagarna
- Om täckning fortfarande saknas skickas en påminnelse via post
- En påminnelseavgift tillkommer
Betalar du påminnelsen fortsätter autogirot som vanligt vid nästa dragning.
Hur fungerar en kreditfaktura och hur ska jag betala?
Om du har fått en delkreditering (kreditfaktura) skapas ingen ny faktura. Du betalar istället via originalfakturans inbetalningsuppgifter, men drar av beloppet som står på kreditfakturan.
Om du väljer att betala hela beloppet på originalfakturan kommer kreditbeloppet automatiskt att registreras som ett tillgodo och dras av på din nästa faktura.
Varför har påminnelsefakturan andra inbetalningsuppgifter än min originalfaktura?
Om du har fått en påminnelsefaktura från Verisure kan du se att den har ett annat plus‑ eller bankgironummer än din originalfaktura. Det beror på att påminnelser hanteras av ett separat kostnadsställe.
Betala därför alltid enligt de inbetalningsuppgifter som står angivna på den senaste fakturan du har fått.
Kontakta oss
- Chatta med vår kundservice via Verisure App eller Mina sidor. Helgfria vardagar 8-18.
- Skicka ett mejl till oss via kontaktformuläret i Verisure App eller via Support på Mina sidor.
- Kontakta vår kundservice med öppettider helgfria vardagar 8-18 eller vår avtal och fakturaavdelning med öppettider helgfria vardagar Måndag-Torsdag 08:00-17:00 Fredag 08:00-16:00 på 020-724365
- Har du allmänna frågor kan du kontakta oss på [email protected]
MIna sidor