Mina sidor

Nej, kostnaden för SMS som genereras per automatik står Verisure för. 

För att få tillgång till ett larmsystem behöver systemansvarig eller en administratör logga in på sitt Mina Sidor-konto och tilldela dig rättighet till larmsystemet. 

Logga in i Verisure app eller Mina Sidor.

I appen: Välj 'Mer' > 'Användare' och 'Lägg till användare'.

På Mina Sidor: Välj 'Användare' i menyn till vänster och sedan 'Lägg till Användare'.

Välj en rättighetsnivå för användaren och fyll i informationsuppgifterna, avsluta genom att trycka på 'Spara'.

När mängden sms har överstigit en given mängd går verifieringskoden över till att skickas via epost, av kostnadsskäl. För enkelhetens skull rekommenderar vi att du anger de enheter du ofta använder som tillförlitliga.

Om tvåstegsverifiering aktiverats för ditt konto och fel telefonnummer är angivet, kan du i inloggningsprocessen välja ”Jag har inte fått någon kod” och ange att du önskar koden via e-post istället. När du sedan är inloggad kan du via menyval ”Konto” ändra ditt telefonnummer.

Ja, det kan du. Som alternativ till att få engångskod via sms kan du välja att få den via e-post. Välj "Jag fick ingen kod". Så länge du har tillgång till epostkontot för den registrerade epostadressen kan du då logga in. Om du ej heller har tillgång till epostadressen, avvakta tills du har åtkomst till din mobil. I det fall både mobilnummer och e-postadress upphört permanent, kontakta kundtjänst.

Här är en guide för hur du lägger till/bjuder in användare.

Om ditt konto blir låst beror det på att du upprepade gånger har angett fel användarnamn/lösenord eller att du slutfört processen för tvåstegsverifiering trots upprepade försök. Avvakta 15 minuter och försök igen. Vi låser konton efter fler än tre felaktiga inloggningsförsök för att hindra cyberattacker.

Om du begärde koden via SMS kan det bero på att du har fel mobilnummer registrerat, att du använder dig av ett delat konto där någon annans mobilnummer/epost mottagit engångskoden eller att det finns störningar i nätet hos din SMS-leverantör.

Vid inloggning på Mina sidor eller i Verisure app kan du begära koden till e-post istället för sms. Säkerställ då att du har tillgång till det mailkonto som finns registrerat och glöm inte att titta i inboxen för "skräpmail" där det kan hamna. 

Om du har en android telefon så kan SMS-koderna hamna i en skräpkorg i meddelanden.

Om inget av ovan hjälper, kontakta kundtjänst på 020-724365

Du ser vilka uppgifter du har under menyn ”Konto och tjänsteinformation” / ”Konto och avtalsinformation”, följt av ”Konto” på Mina sidor/i Verisure App.

Har du glömt ditt lösenord till Mina Sidor kan du ändra till ett nytt via fliken “Glömt lösenord” på Mina Sidor eller via startsidan (i utloggat läge) i Verisure App.

Här är en guide för byte av lösenord.

Ni har separata konton om ni var och en loggar in med era egna användaruppgifter.

Nej, det kostar inget att ladda ner Verisure App. Däremot kan vissa funktioner inte användas utan att köpa till en tjänst. Om ditt system inte är inkloppat på bredband behöver du till exempel köpa SMS för att kunna fjärrstyra systemet med appen.

För att hämta senaste appversionen går du till App Store (för iPhone) eller Google Play-butiken (för Android) i din telefon, letar upp appen och uppdaterar. När vi släpper en ny appfunktion får du upp ett meddelande när du öppnar appen. För att inte gå miste om nya funktioner är det viktigt att du har senaste mjukvaran för larmsystemet - du finner den under “Mer” -> “Uppdatera mjukvara” i appen.

Genom att skapa påminnelser kan du till exempel bli meddelad om du glömt att larma på eller stänga fönstret. Välj mellan att bli påmind ett visst klockslag eller med hjälp av en timer.​ Välj Påminnelser i appens meny och gör dina val så är du snart igång. Du kan när som helst ändra en aktiv påminnelse genom att trycka på den. Påminnelser fungerar utan bredband till din huvudenhet.

Med Touch ID kan du styra larmet och ditt smarta lås med ditt fingeravtryck istället för användarkod. Det fungerar som vanligt men där du normalt trycker in din användarkod blir du istället ombedd att verifiera med fingeravtryck. Har du ett Yale Doorman-lås kopplat till Verisure App kan du även låsa och låsa upp med hjälp av Touch ID.​

Du kan använda Touch ID på en enhet per användarkonto. Om flera användare vill använda Touch ID på olika enheter, skapa separata användarkonton för detta. Behörighetsnivån för en användare med Touch ID måste vara “administratör”. Nu finns även FaceID på iOS och Biometrics på Android.

Om klockans inställningar tillåter Verisure App så kommer den automatiskt dyka upp i klockan när du laddar ner appen. Androidanvändare behöver en klocka som använder sig av operativsystemet Wear OS. Iphoneanvändare behöver aktivera alternativet "Visa App på Apple Watch" för att appen ska fungera.

​Androidanvändare:
Öppna Verisure App i klockan > bläddra längst ner > klicka på välj system.​

Iphoneanvändare:
Öppna Verisure App i klockan > klicka på skärmen (Force Touch) tills klockan vibrerar > välj larmsystemet du vill visa.

På Mina Sidor och Verisure App hittar du mer information om hur du ställer in pushnotifieringar.

Ja, men det är ingenting vi rekommenderar. Om du väljer bort tvåstegsverifiering gör du det för hela kontot, d.v.s. för samtliga enheter du använder för Mina sidor och/eller Verisure App. Om du känner dig trygg med att fortsättningsvis använda dig av endast användarnamn och lösenord kan du välja bort tvåstegsverifiering under menyn Konto/Inloggningsuppgifter och valet Avaktivera tvåstegsverifiering på Mina Sidor. Du behöver logga in en gång med tvåstegsverifiering för att se detta alternativ.

Ja, det kan du. Gå in på Inloggningsuppgifter under menyn för Konto > Aktivera tvåstegsverifering.

Av säkerhetsskäl har vi satt en gräns om 5 minuter för varje steg i processen. Detta innebär att om du spenderar mer än fem minuter innan du slutför något steg och går vidare, kommer du att behöva börja om från början. En omstart räknas som ett nytt inloggningsförsök, och om du misslyckas tre gånger kommer ditt konto att låsas under 15 minuter.

För inlogg på Mina Sidor och Verisure App kan du ange en enhet du loggar in från som tillförlitlig, och detta är något vi rekommenderar för enheter du använder ofta. Du får frågan om att spara enheten som tillförlitlig vid ditt första inloggningstillfälle. Genom att göra detta krävs inte tvåstegsverifiering vid din nästa inloggning från denna enhet.

Du kan alltid justera dina inställningar för tillförlitliga enheter under menyn Konto/Inloggningsuppgifter på Mina sidor.

För Verisure App tillämpar vi aktivitetsbaserade sessioner. Detta innebär att så länge du använder appen minst en gång per månad, kommer du att stanna inloggad. Om du inte använder appen på en månad kommer du att bli tillfrågad om att logga in på nytt – med användarnamn och lösenord om enheten du använder är satt som tillförlitlig, i annat fall med användarnamn och lösenord i kombination med sms-kod.

När du anger en enhet, t ex en mobiltelefon eller dator, som tillförlitlig betyder det att du vid nästa inloggning inte kommer att behöva ange en engångskod. Om du önskar justera dina inställningar för säkra enheter kan du göra det under menyn Konto > Inloggningsuppgifter när du är inloggad.