Det handlade om minuter – sedan var lägenheten övertänd.
Det handlade om minuter – sedan var lägenheten övertänd.
Då gjorde larmoperatören Tommy Lanzén skillnad.
Han räddade en människas liv.
Tommy Lanzén älskar sitt jobb. Han har jobbat på Verisure larmcentral i tre år och trivs verkligen med det han gör.
– Ingen dag är den andra lik, man vet ju aldrig vad som händer. Sedan har vi väldigt bra sammanhållning – och det krävs i ett sådant här arbete. Alla måste vara på tå och samarbeta för att det ska funka, säger han.
Att vara larmoperatör är ett ganska annorlunda yrke, menar Tommy Lanzén. Flera gånger i veckan är han med om saker som de flesta människor inte upplever någon gång under en hel livstid – han gör skillnad och räddar liv.
– Många av de larm vi får in är falsklarm, men vid en del är det skarpt läge. Det kan vara väldigt dramatiskt ibland, men är också en häftig känsla när man känner att man faktiskt har hjälpt någon.
Klicka här – och få kostnadsfri rådgivning
Kan du berätta om en vanlig dag på jobbet?
– Det första jag gör är att logga in på min dator, sedan börjar jag hantera de larm som kommer in till oss. För några dagar sedan hade vi 2 752 ärenden totalt under ett dygn, vilket är ganska så normalt. Vi jobbar i ett högt tempo – från det att vi har fått in ett larm så ska vi ha påbörjat en åtgärd inom 30 sekunder, säger Tommy Lanzén.
Vad kan det handla om för åtgärder?
– Om vi till exempel får in ett brandlarm, så kan vi snabbt, via våra kameror, lokalisera själva brandorsaken. Ibland kan kunderna släcka elden själva tack vare oss, innan den hinner sprida sig. Det känns alltid extra skönt. Men vi ringer så klart även räddningstjänsten och skickar ut väktare direkt, säger Tommy.
En av hans brandfall har etsat sig fast extra hårt i minnet. Det var när Tommy var ganska så ny på jobbet och fick ett brandlarm från en lägenhet där det bodde en rullstolsbunden man.
– Han kunde inte komma ut från toaletten och det handlade om minuter. Jag fick försöka lugna honom och samtidigt få dit räddningstjänst, en granne och väktare från oss. Men då var vi flera som samarbetade. Det är vi alltid när det är skarpt läge, säger Tommy Lanzén.
Räddade hans liv
Han berättar att grannen var först på plats och att väktaren kunde öppna ytterdörren med sina nycklar. Tillsammans fick de två ut mannen och räddade hans liv. När räddningstjänsten kom till platsen var lägenheten rejält övertänd.
– Som larmoperatör måste man ju hela tiden behålla lugnet. Men allt jag kunde tänka på var ”vi måste få ut honom”. Det var en underbar känsla när jag insåg att vi hade klarat det och faktiskt räddat någons liv, säger Tommy Lanzén.
Han berättar att Verisure också tar emot mycket inbrottslarm. Även då kan larmoperatörerna följa tydligt vad som händer i villan eller lägenheten genom kameror.
– Vi kontaktar polisen, skickar ut väktare och ringer de som bor i bostaden. Ett tag jobbade jag bara natt och då var de boende ofta hemma samtidigt som tjuvarna tog sig in. De flesta är så klart livrädda när en främling plötsligt befinner sig inne i deras hus, så då handlar vårt jobb bland annat om att lugna och säga att polisen är på väg. Sedan brukar man ofta rekommendera att kunderna ska låsa in sig på toaletten. Man vet ju aldrig vilka människor som bryter sig in. De kan ha med sig vapen eller vara drogpåverkade, säger Tommy Lanzén.
Så skyddar du dig mot tjuvar – läs mer om Verisures larm
Han berättar att Verisure även hjälper till med andra saker om de boende inte är hemma. Då skyddstäcker vi provisoriskt om till exempel en ruta har krossats och sedan kan vi naturligtvis bistå polisen med värdefull information.
Du som jobbar med det här, varför tror du att folk väljer att ha era larmtjänster?
– Just på grund av att vi faktiskt gör skillnad och får kunderna att känna sig trygga. Vi kan bistå med det där lilla extra som avgör i slutändan. Att ge en känsla av trygghet är min största ambition. Kunderna ska känna att de kan lämna allt i våra händer och att vi fixar det, säger Tommy Lanzén.
Gör snabba testet – så mycket kostar ett larm till din bostad
Här är misstagen du inte vill göra – och tipsen som håller dig torr.
BRÅ:s senaste trygghetsundersökning visar att boende i småhus är särskilt otrygga.
Produktnyheten som tar det uppkopplade hemlarmet till en ny nivå.
Cirka 5 000 hem brinner varje år – så här kan du skydda dig från lågorna.
Cirka 22 000 bostadsinbrott sker varje år. Så här gör du för att hålla tjuvarna borta.
Förra året genomfördes många bostadsinbrott där små byten stod högt i kurs.
Så skyddar du dig om du bor i hyres- eller bostadsrätt.
Nybliven villaägare? Läs mer om vad du kan göra för att trygga det du håller kärt!
Här får du en snabbguide till de vanligaste larmtermerna.
De sex smarta tipsen som tryggar vinterstugan när sportlovet är över.
En vattenskada kan innebära katastrof både för huset och för plånboken.
Ett uppkopplat hemlarm skickar larm även om du inte är hemma.
Allt fler bostadsrättsinnehavare skaffar hemlarm med uppkoppling.
Med ett uppkopplat hemlarm kan du stoppa branden snabbare
Rädd för inbrott? Försäkra dig rätt!
Här är bästa tipsen för hur du skyddar dig mot tjuvarna.
Lars kände en oro efter att ha flyttat in i sin nya lägenhet
Bara 2 av 100 åker fast för lägenhetsinbrott. Så kan du skydda dig.
Här får du tips om hur du väljer rätt tjänst – för just din bostad.
Se videoklippet om Verisures skalskydd
Verisure agerar snabbt och effektivt.
När Peter Östberg öppnade ytterdörren fick han en chock.
Nu är det enklare än någonsin att hålla koll på dina barn när de kommer hem efter skolan.
Här är bästa tipsen.
Ta en titt in bakom kulisserna på norra Europas största larmcentral.
– alla funktioner samlade på ett ställe
Vid en brand är varje sekund dyrbar.
Kameran som gör det enklare att hålla koll
Så skyddar du dig mot tjuven under din semester.
Det viktigaste är...
– Då bestämde vi oss för att byta larmbolag
Med barn ensamma hemma får brandrisken en helt ny dimension.
– Man vill inte ens tänka på vad som kunde ha hänt
Se hur du kan skydda dig
Ta reda på vad Verisures smarta säkerhetslösningar kostar för dig.
Här är prylen som upptäcker problemen – och varnar dig i tid.
Här är metoden som håller tjuvarna borta
I takt med att höstmörkret faller ökar bostadsinbrotten.
En trygghet om något skulle hända.
Kolla smarta prylen här
Så här kan du göra för att skydda huset.
Hon var fast i ett hus fullt av brandrök.
Då har du störst risk att få påhälsning av tjuvar.
– Då kände jag att jag gjort skillnad, säger Angelica
Se om ditt län toppar listan.
Här är expertens tips på hur du lurar tjuvarna.
Det handlade om minuter – sedan var lägenheten övertänd.
Bästa sättet att skydda sig mot inbrott
Nio tjänster som gör ditt liv enklare och säkrare.
Är du intresserad av hemlarm?
”Kommunicerar direkt med dig”
Så ökar du din trygghet
Det här vill man inte uppleva igen
Piratskeppet i lego var det sista han såg.
Christian: Det får aldrig hända igen
I takt med att höstmörkret lägger sig ökar inbrotten kraftigt
Så skyddar du dig mot tjuvarna.
Ökade säkerheten med hemlarm
Händelsen blev en väckarklocka för familjen
Med en smart säkerhetsapp kan du skydda dig mot tjuvarna.
Det finns ett bra sätt att skydda sig.
En främling i vårt hus när jag inte har mitt barn nära mig är det värsta som skulle kunna hända
Här är de uppkopplade rökdetektorerna som gör att du kan känna dig trygg – var du än är.
Med Falck vägassistansförsäkring finns hjälpen bara ett samtal bort.
Här är misstagen du inte vill göra – och tipsen som håller dig torr.
BRÅ:s senaste trygghetsundersökning visar att boende i småhus är särskilt otrygga.
Produktnyheten som tar det uppkopplade hemlarmet till en ny nivå.
Cirka 5 000 hem brinner varje år – så här kan du skydda dig från lågorna.
Cirka 22 000 bostadsinbrott sker varje år. Så här gör du för att hålla tjuvarna borta.
Förra året genomfördes många bostadsinbrott där små byten stod högt i kurs.
Så skyddar du dig om du bor i hyres- eller bostadsrätt.
Nybliven villaägare? Läs mer om vad du kan göra för att trygga det du håller kärt!
Här får du en snabbguide till de vanligaste larmtermerna.
De sex smarta tipsen som tryggar vinterstugan när sportlovet är över.
Det finns många fördelar med att fjärrstyra din belysning. Lär dig vilka!
En vattenskada kan innebära katastrof både för huset och för plånboken.
Ett uppkopplat hemlarm skickar larm även om du inte är hemma.
Allt fler bostadsrättsinnehavare skaffar hemlarm med uppkoppling.
Med ett uppkopplat hemlarm kan du stoppa branden snabbare
Rädd för inbrott? Försäkra dig rätt!
Med digitala lås styr du både ytterdörren och hemlarmet från mobilen.
Se upp för inbrott när familjen är hemma
Den klart värsta inbrottsmånaden är november
Under vintern blir husbränderna mycket vanligare. Så här skyddar du ditt hem.
Klättrar in genom ditt fönster eller balkong
Här är tipsen som skyddar ditt hem under årets mest inbrottsrika helg.
Då sker flest inbrott - under hela året
Här är bästa tipsen för hur du skyddar dig mot tjuvarna.
En av fyra svenskar är rädda för inbrott
Lars kände en oro efter att ha flyttat in i sin nya lägenhet
Bara 2 av 100 åker fast för lägenhetsinbrott. Så kan du skydda dig.
Här får du tips om hur du väljer rätt tjänst – för just din bostad.
Se videoklippet om Verisures skalskydd
Verisure agerar snabbt och effektivt.
När Peter Östberg öppnade ytterdörren fick han en chock.
Nu är det enklare än någonsin att hålla koll på dina barn när de kommer hem efter skolan.
Här är bästa tipsen.
Ta en titt in bakom kulisserna på norra Europas största larmcentral.
– alla funktioner samlade på ett ställe
Vid en brand är varje sekund dyrbar.
Kameran som gör det enklare att hålla koll
Så skyddar du dig mot tjuven under din semester.
Det viktigaste är...
– Då bestämde vi oss för att byta larmbolag
Med barn ensamma hemma får brandrisken en helt ny dimension.
– Man vill inte ens tänka på vad som kunde ha hänt
Se hur du kan skydda dig
Ta reda på vad Verisures smarta säkerhetslösningar kostar för dig.
Här är prylen som upptäcker problemen – och varnar dig i tid.
Här är metoden som håller tjuvarna borta
I takt med att höstmörkret faller ökar bostadsinbrotten.
En trygghet om något skulle hända.
Unikt sätt att upptäcka problemen i tid.
Kolla smarta prylen här
Så här kan du göra för att skydda huset.
Var i Sverige är risken för inbrott störst?
Hon var fast i ett hus fullt av brandrök.
Då har du störst risk att få påhälsning av tjuvar.
– Då kände jag att jag gjort skillnad, säger Angelica
Se om ditt län toppar listan.
Här är expertens tips på hur du lurar tjuvarna.
Det handlade om minuter – sedan var lägenheten övertänd.
Bästa sättet att skydda sig mot inbrott
Nio tjänster som gör ditt liv enklare och säkrare.
Är du intresserad av hemlarm?
Lägenheterna är tjuvarnas nya guldgruva
”Kommunicerar direkt med dig”
Så ökar du din trygghet
Det här vill man inte uppleva igen
Piratskeppet i lego var det sista han såg.
Christian: Det får aldrig hända igen
I takt med att höstmörkret lägger sig ökar inbrotten kraftigt
Så skyddar du dig mot tjuvarna.
Ökade säkerheten med hemlarm
Händelsen blev en väckarklocka för familjen
Med en smart säkerhetsapp kan du skydda dig mot tjuvarna.
Det finns ett bra sätt att skydda sig.
En främling i vårt hus när jag inte har mitt barn nära mig är det värsta som skulle kunna hända
Här är de uppkopplade rökdetektorerna som gör att du kan känna dig trygg – var du än är.
Med Falck vägassistansförsäkring finns hjälpen bara ett samtal bort.